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La sfida UX per un mondo smart e connesso

SUMMARY: The big challenge is to design the intersection of the digital and the physical world, to understand how it can really improve our daily lives with seamless experiences for the users.

Last Salone del mobile has hosted Eurocucina, the biennial fair dedicated to the most innovative kitchen brands that are defining the future of the market.

Io e il mio socio Fabian Niederkofler eravamo presenti per dare un'occhiata ai risultati del duro lavoro degli ultimi 6 mesi del nostro studio per Smeg - presentando la loro prima collezione iOT - e per avere l'opportunità di dare uno sguardo al quadro più ampio, a come la tecnologia è plasmare il modo in cui viviamo la nostra vita quotidiana più in generale.

Passeggiando per Eurocucina 2018 Una delle prime cose che abbiamo notato è stata che tutti scommettono duramente sull'area dell'Internet delle cose, dai giganti della tecnologia come Samsung alle aziende italiane come Elica, sembra che connettere il mondo digitale e fisico sia la visione condivisa del futuro per il mercato delle cucine.

Cucine, frigoriferi, forni, cantinette vino... è come se un grande puzzle di elettrodomestici stasse diventando più intelligente con un unico grande obiettivo: evolvere l'esperienza culinaria a un livello superiore semplificandoci la vita.

Molte aziende in giro per la fiera hanno esposto prototipi, utilizzando un metodo tipicamente utilizzato nelle startup

Suona bene vero? Ma non è così facile capire come. Probabilmente è per questo che molte aziende in giro per la fiera hanno esposto prototipi, utilizzando un metodo tipicamente utilizzato nelle startup dove rimanere snelli significa prima capire il mercato e poi soddisfare i clienti. Le grandi aziende stanno diventando più veloci e intelligenti.

Come per ogni nuovo mercato, ciò che paga di più è fare piccoli passi cercando di concentrarsi su piccoli ma grandi miglioramenti.

Prendi la linea Smeg Connect come esempio, la loro cantinetta vino aiuta con funzioni piccole ma così utili come l'abbinamento del vino, grazie a una partnership speciale con il rivenditore di vini online Tannico , o l'abbinamento cibo, con una serie di ricette appositamente realizzate per il marchio italiano. Durante la progettazione dell' esperienza utente ci siamo concentrati in particolare sull'esposizione di queste funzionalità nel posto giusto al momento giusto per offrire la migliore esperienza all'utente. L'app del forno deve ancora essere fornita con ricette passo passo assistite e programmi speciali.

Anche aziende italiane come Elica stanno andando bene, con una serie di funzionalità intelligenti del prodotto come il rilevamento della qualità dell'aria. Il tuo pasto sta bruciando? Nessun problema, una luce di allarme pulserà dolcemente e ti avviserà appena in tempo.

Le aziende che di solito hanno successo sono quelle che risolvono un piccolo problema con una soluzione grande e intelligente.

Abbiamo anche avuto l'opportunità di provare il frigorifero intelligente di Samsung Family Hub. Sebbene sia un eccellente pezzo di tecnologia, rimane difficile capire come le persone trarranno esattamente vantaggio dalle sue tonnellate di funzionalità avanzate. Chiederemo davvero al frigorifero cosa c'è effettivamente nel frigorifero (come ha fatto un dipendente Samsung) o chiederemo di chiamare un Uber per noi? A volte è difficile capire se le aziende stanno cercando di portare valore nelle nostre vite o se è solo una corsa al prodotto più ricco di funzionalità. Come vediamo continuamente nel mercato delle startup, le aziende che di solito hanno successo sono quelle che risolvono un piccolo problema con una soluzione grande e intelligente.

Alla fine, ciò che rimane chiaro è che sta accadendo qualcosa di enorme e molte aziende stanno lavorando sodo per fare qualcosa di straordinario.

È una questione di UX...

Aggiungeremo davvero uno schermo su ogni prodotto che possediamo? Si spera di no. La grande sfida in termini di User Experience è progettare l'intersezione tra il mondo digitale e quello fisico, per capire come può davvero migliorare la nostra vita quotidiana con esperienze fluide per gli utenti. Il grande obiettivo è entrare nell'era della "tecnologia calma" dove l'interazione con i prodotti digitali non richiede la nostra costante attenzione e permea agevolmente le nostre vite, migliorandole.

La strada da percorrere è lunga e solo quelle che metteranno l'utente al centro del processo potranno davvero lasciare il segno. Siamo così curiosi di vedere cosa accadrà. E tu? Utilizzi già oggetti intelligenti e connessi nella tua vita quotidiana? Come pensi che stiano già migliorando la tua vita? Condividi i tuoi pensieri ; )

Le nostre risposte
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Perché scegliere glueglue?

Siamo un’agenzia di prodotto digitale con più di 10 anni di esperienza e competenze altamente specializzate sia in ambito design che sviluppo.
Nel corso del tempo, abbiamo consolidato un metodo agile ed efficace per lavorare al meglio con tutti i tipi di clienti: dalla start-up che ha bisogno di un certo tipo di supporto alla multinazionale che desidera integrare un team dotato di agilità progettuale ed esecutiva, la nostra peculiarità più apprezzata.
Ci posizioniamo in una fascia di mercato medio alta e siamo in grado di offrire un ottimo rapporto qualità prezzo. La supervisione diretta da parte dei soci fondatori di glueglue di ogni progetto garantisce un’altissima qualità del servizio e del prodotto finito. Siamo nella top list delle migliori agenzie di User Experience e prodotto digitale su Clutch, il database delle agenzie di consulenza in ambito digital più utilizzato al mondo.

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Come lavora glueglue e quali sono le aree di competenza?

Iniziamo sempre da un’attenta analisi dei bisogni del cliente considerando non solo le esigenze di prodotto ma anche gli obiettivi di business a medio e lungo termine.
Come primo step, spesso ci occupiamo dell’identità visiva, valutando il posizionamento analizzando i competitor e individuando aree di miglioramento a livello di branding e di immagine.
Successivamente, passiamo all’area UX/UI: studiamo l’esperienza utente del tuo prodotto o servizio attraverso una UX Review con 3 professionisti dedicati per individuare i punti in cui è necessario agire per migliorare l’usabilità del sito o dell’app esaminati.
Nella fase seguente, progettiamo la User Journey Map, cioè la mappa di tutti i percorsi che l’utente segue, interagendo con il prodotto e il brand. Individuare tutti i punti di contatto è di importanza strategica per calarci in situazioni d’uso reale e capire dove si può davvero creare valore per l’utente finale e quindi per il prodotto.
Si passerà poi alla fase di realizzazione dei wireframe, con la condivisione di un prototipo interattivo che andrà a definire le funzionalità e la struttura di ogni singola pagina e interazione del prodotto.
Una volta consolidati i wireframe, si passerà alla fase di design dell’interfaccia grafica, curata nei minimi dettagli in modo da assicurare un’esperienza utente positiva e realmente soddisfacente.
A questo punto, entrano in gioco i nostri sviluppatori per la parte di implementazione. Utilizziamo le tecnologie più attuali come React, Flutter, Gatsby JS, Symfony, Node.JS e altri per realizzare prodotti con alti standard di qualità e stabilità, funzionanti e pixel perfect.

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Cosa distingue glueglue dalle altre agenzie top che si occupano di design o prodotto?

Per offrire il massimo valore, il team glueglue lavora su un numero limitato di progetti. In questo modo, i nostri professionisti possono dedicare un focus ininterrotto per ottenere sempre risultati eccellenti.
Ogni progetto è gestito sulla base di precise scadenze e meeting intermedi con il cliente. Ci prendiamo cura delle esigenze e delle potenzialità uniche di ogni prodotto e di conseguenza, ogni soluzione realizzata è esclusiva e altamente personalizzata.
Grazie all’esperienza di 10+ anni nel settore digital, abbiamo messo a punto un metodo di successo per raggiungere gli obiettivi più alti nelle aree che contano: strategia, progettazione e sviluppo.

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Potete occuparvi di web design?

Lavoriamo su tutti i tipi di prodotti digitali, dalle app iOS e Android alle webapp e piattaforme complesse.
Inoltre, una parte del team è specializzato nella creazione di marketing websites, cioè di siti web totalmente focalizzati sulla promozione del prodotto o dei servizi.

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Fate anche branding o devo cercare un'altra agenzia?

Essendo un’agenzia full-service, offriamo anche servizi di branding come naming e logo design. Tra le produzioni che realizziamo per i nostri clienti, spiccano le brand guidelines, cioè il dettagliato documento di linee guida per l’immagine aziendale. Siamo totalmente a nostro agio nel lavorare su guidelines esistenti o in collaborazione con un’agenzia di branding.

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Quanto costa affidarvi un progetto digital?

Ci piace essere sempre il più trasparenti possibile e crediamo che parlare apertamente del budget sia importante per capire come ottenere un valore aggiunto dalla partnership per entrambe le parti. Premesso questo, poiché ogni cliente ha le sue peculiarità e presenta sfide differenti, non utilizziamo un listino prezzi, ma investiamo del tempo per comprendere bene la realtà del cliente e fornire un approccio specifico e un prezzo adeguato.
Indicativamente, il prezzo dei progetti di design dell’esperienza utente e di interfaccia grafica possono variare in un intervallo compreso tra i 10.000€ e i 30.000€, a seconda di vari fattori come le esigenze del cliente e la complessità del progetto.
Il costo dei progetti in area Branding si posiziona tra i 5.000€ e i 15.000€, sempre tenendo in considerazione ogni eventuale peculiarità.
Per quanto riguarda invece la parte più tecnica, il costo per lo sviluppo di web e mobile app iOS e Android va dai 20.000€ in su.
Lo sviluppo di siti web si parte da un minimo di 10.000€. La nostra tariffa oraria media per singole consulenza è di 60€ all’ora.
Se vuoi conoscerci meglio, puoi pianificare 30 minuti gratuiti su appuntamento.

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Lavorate anche con startup early stage, quindi con risorse limitate?

Certamente, noi amiamo le startup! Abbiamo conosciuto nel tempo molti imprenditori illuminati e di grande talento.
Abbiamo investito in alcune startup, prediligendo il work for equity. La nostra esperienza è stata sempre positiva, contribuendo al raggiungimento di vari round di investimenti per un valore complessivo di oltre 30 milioni di Euro.

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