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La piattaforma white label per le conference call

Voismart webapp
Project La piattaforma white label per le conference call

Ti presentiamo il nostro cliente

VoiSmart è un’azienda italiana che si occupa di ricerca e soluzioni tecnologiche in ambito messaging e comunicazione. Nel corso degli anni, ha creato un portfolio di clienti di alto valore. Ad esempio, tra i suoi clienti spiccano TIM, Fastweb, Unicef insieme ad altri grandi player nel mondo Telcom.

Cosa ci hanno chiesto

Redesign di web app white label, dedicata alle conferenze via browser;

Design di nuova interfaccia grafica dagli elevati standard di qualità;

Realizzazione di un’esperienza utente appagante, sicura e intuitiva.

Cosa abbiamo fatto

Inizialmente, ci siamo dedicati a un’analisi accurata per individuare le lacune principali di usabilità. Sulla base dei risultati, abbiamo potuto dare la giusta priorità agli interventi di redesign della web app. Proprio in questa fase, è stata realizzata una UX Review, ponendo le basi di un lavoro chiaro e ben definito nel medio termine.

Le fasi del redesign della web app

Dall’esito della nostra UX Review, sono emerse tre aree deboli.

Di fondamentale importanza, la Dashboard deve presentare una perfetta organizzazione delle informazioni.

La Task Orientation valuta la facilità con la quale un utente può portare a termine delle azioni.

L’area Page Layout indica la coerenza con la quale le informazioni sono organizzate all’interno dei vari layout di pagina.

Ci siamo quindi concentrati su queste aree  per realizzare una piattaforma iper funzionale.

Creare una Dashboard più intuitiva

La riorganizzazione funzionale e visiva della Dashboard è stata prioritaria in quanto mancava una vera e propria azione principale e occorreva creare un focus sulle azioni da incentivare, specialmente a Dashboard ‘vuota’, cioè senza appuntamenti.

Impostare una gerarchia di call to action

Lo step immediatamente successivo è stato riorganizzare la gerarchia delle azioni in base alla loro importanza. L’azione di ‘Avvio’ di una nuova conferenza è stata definita come primaria; la programmazione e la pianificazione di una nuova call, invece, è stata definita come azione secondaria.

Design System dedicato per la web app

Abbiamo definito un Design System con l’obiettivo di creare un set scalabile di tutte le componente grafiche principali, dagli input field ai pulsanti, dai calendari agli elementi di selezione multipla. Il Design System realizzato per la web app aiuterà il prodotto a evolvere verso nuove versioni in modo agile ed efficiente, semplificando i processi collaborativi di design per il team e preservando per l’utente l’usabilità e la qualità dell’interazione con l’interfaccia.

Esperienza d'uso eccellente

In ambito UX, abbiamo analizzato i percorsi che portavano a termine le azioni principali (i cosiddetti core task), accertandoci che fossero chiari e senza distrazioni. La domanda chiave è stata: qual è l’azione più frequente che i nostri utenti devono portare a termine? La risposta ha messo in luce le tre Call To Action principali in grado di dare il valore più alto all’esperienza utente:

⭐Invita alla tua stanza ⭐Pianifica un meeting ⭐Accedi ad un appuntamento

Brand Identity di alta qualità

Parallelamente, il team creativo ha ridefinito tutti i layout di pagina, in particolar modo i layout della schermata principale per la gestione delle conference call. Le componenti grafiche sono state riorganizzate con due obiettivi: evitare la ridondanza e differenziare visivamente in maniera molto chiara le azioni principali, a vantaggio di un utilizzo soddisfacente e produttivo della piattaforma.

Il redesign dell’app passa per uno stile unico

In ogni caso, un buon redesign non può prescindere dalla creazione di icone originali, disegnate in esclusiva per il cliente e di alta qualità. La Brand Identity della web app ha seguito un processo preciso e scrupoloso. Ogni avanzamento è stato ciclicamente presentato e discusso con il cliente: i feedback raccolti hanno indirizzato i processi di redesign della web app nella direzione giusta.

Le nostre risposte
alle vostre domande

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Perché scegliere glueglue?

Siamo un’agenzia di prodotto digitale con più di 10 anni di esperienza e competenze altamente specializzate sia in ambito design che sviluppo.
Nel corso del tempo, abbiamo consolidato un metodo agile ed efficace per lavorare al meglio con tutti i tipi di clienti: dalla start-up che ha bisogno di un certo tipo di supporto alla multinazionale che desidera integrare un team dotato di agilità progettuale ed esecutiva, la nostra peculiarità più apprezzata.
Ci posizioniamo in una fascia di mercato medio alta e siamo in grado di offrire un ottimo rapporto qualità prezzo. La supervisione diretta da parte dei soci fondatori di glueglue di ogni progetto garantisce un’altissima qualità del servizio e del prodotto finito. Siamo nella top list delle migliori agenzie di User Experience e prodotto digitale su Clutch, il database delle agenzie di consulenza in ambito digital più utilizzato al mondo.

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Come lavora glueglue e quali sono le aree di competenza?

Iniziamo sempre da un’attenta analisi dei bisogni del cliente considerando non solo le esigenze di prodotto ma anche gli obiettivi di business a medio e lungo termine.
Come primo step, spesso ci occupiamo dell’identità visiva, valutando il posizionamento analizzando i competitor e individuando aree di miglioramento a livello di branding e di immagine.
Successivamente, passiamo all’area UX/UI: studiamo l’esperienza utente del tuo prodotto o servizio attraverso una UX Review con 3 professionisti dedicati per individuare i punti in cui è necessario agire per migliorare l’usabilità del sito o dell’app esaminati.
Nella fase seguente, progettiamo la User Journey Map, cioè la mappa di tutti i percorsi che l’utente segue, interagendo con il prodotto e il brand. Individuare tutti i punti di contatto è di importanza strategica per calarci in situazioni d’uso reale e capire dove si può davvero creare valore per l’utente finale e quindi per il prodotto.
Si passerà poi alla fase di realizzazione dei wireframe, con la condivisione di un prototipo interattivo che andrà a definire le funzionalità e la struttura di ogni singola pagina e interazione del prodotto.
Una volta consolidati i wireframe, si passerà alla fase di design dell’interfaccia grafica, curata nei minimi dettagli in modo da assicurare un’esperienza utente positiva e realmente soddisfacente.
A questo punto, entrano in gioco i nostri sviluppatori per la parte di implementazione. Utilizziamo le tecnologie più attuali come React, Flutter, Gatsby JS, Symfony, Node.JS e altri per realizzare prodotti con alti standard di qualità e stabilità, funzionanti e pixel perfect.

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Cosa distingue glueglue dalle altre agenzie top che si occupano di design o prodotto?

Per offrire il massimo valore, il team glueglue lavora su un numero limitato di progetti. In questo modo, i nostri professionisti possono dedicare un focus ininterrotto per ottenere sempre risultati eccellenti.
Ogni progetto è gestito sulla base di precise scadenze e meeting intermedi con il cliente. Ci prendiamo cura delle esigenze e delle potenzialità uniche di ogni prodotto e di conseguenza, ogni soluzione realizzata è esclusiva e altamente personalizzata.
Grazie all’esperienza di 10+ anni nel settore digital, abbiamo messo a punto un metodo di successo per raggiungere gli obiettivi più alti nelle aree che contano: strategia, progettazione e sviluppo.

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Potete occuparvi di web design?

Lavoriamo su tutti i tipi di prodotti digitali, dalle app iOS e Android alle webapp e piattaforme complesse.
Inoltre, una parte del team è specializzato nella creazione di marketing websites, cioè di siti web totalmente focalizzati sulla promozione del prodotto o dei servizi.

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Fate anche branding o devo cercare un'altra agenzia?

Essendo un’agenzia full-service, offriamo anche servizi di branding come naming e logo design. Tra le produzioni che realizziamo per i nostri clienti, spiccano le brand guidelines, cioè il dettagliato documento di linee guida per l’immagine aziendale. Siamo totalmente a nostro agio nel lavorare su guidelines esistenti o in collaborazione con un’agenzia di branding.

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Quanto costa affidarvi un progetto digital?

Ci piace essere sempre il più trasparenti possibile e crediamo che parlare apertamente del budget sia importante per capire come ottenere un valore aggiunto dalla partnership per entrambe le parti. Premesso questo, poiché ogni cliente ha le sue peculiarità e presenta sfide differenti, non utilizziamo un listino prezzi, ma investiamo del tempo per comprendere bene la realtà del cliente e fornire un approccio specifico e un prezzo adeguato.
Indicativamente, il prezzo dei progetti di design dell’esperienza utente e di interfaccia grafica possono variare in un intervallo compreso tra i 10.000€ e i 30.000€, a seconda di vari fattori come le esigenze del cliente e la complessità del progetto.
Il costo dei progetti in area Branding si posiziona tra i 5.000€ e i 15.000€, sempre tenendo in considerazione ogni eventuale peculiarità.
Per quanto riguarda invece la parte più tecnica, il costo per lo sviluppo di web e mobile app iOS e Android va dai 20.000€ in su.
Lo sviluppo di siti web si parte da un minimo di 10.000€. La nostra tariffa oraria media per singole consulenza è di 60€ all’ora.
Se vuoi conoscerci meglio, puoi pianificare 30 minuti gratuiti su appuntamento.

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Lavorate anche con startup early stage, quindi con risorse limitate?

Certamente, noi amiamo le startup! Abbiamo conosciuto nel tempo molti imprenditori illuminati e di grande talento.
Abbiamo investito in alcune startup, prediligendo il work for equity. La nostra esperienza è stata sempre positiva, contribuendo al raggiungimento di vari round di investimenti per un valore complessivo di oltre 30 milioni di Euro.

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