È triste che spesso riconosci un'azienda business to business a colpo d'occhio.
Colori grigi, immagini stock e toni sterili caratterizzano la maggior parte delle aziende B2B che vediamo in giro. Ricordo che molti dei miei progetti sono stati criticati con l'affermazione: aspetta, siamo un B2B, non possiamo usare un'icona del sorriso per un messaggio di successo.
Questo perché le aziende di solito vogliono mantenere una facciata seria.
Portare il divertimento nel mondo B2B
Perché sembra così strano portare il divertimento nel mondo B2B? Uno dei motivi è probabilmente dato dal fatto che le aziende affermate tendono a pensare che mostrare che ti stai divertendo connoti non sei serio. Ma, come affermano Levitt e Dubner nel loro libro "Think like a Freak", essere seri non Non significa che sei bravo a portare a termine il tuo lavoro.
Divertirsi significa amare il modo in cui si lavora. E se ti piace, vorresti anche fare di più e quindi migliorare più velocemente ottenendo risultati migliori.
È difficile capire quale sia il tone of voice adatto per le aziende: dovremmo essere amichevoli e accomodanti o formali e tecnici? Cerco sempre di tenere presente che, alla fine, ogni prodotto e servizio è pensato per gli esseri umani e storie di successo come quella di Slack dimostrano che il design orientato alle persone potrebbe essere rivoluzionario.
Divertirsi significa amare il modo in cui si lavora
Il caso Slack
Slack, una delle aziende più hypest che vediamo in giro, ha reso il processo di comunicazione interna aziendale facile e divertente. Potrebbe sembrare una cosa da poco ma se diamo uno sguardo allo stato dell'arte dei servizi di comunicazione interna realizzati per le aziende è chiarissimo che non lo è.
L'"approccio Slack" è noto come fenomeno della consumerizzazione, che significa portare esperienze ispirate al B2C nei prodotti B2B. Significa tenere sempre presente che alla fine ogni prodotto dovrebbe essere progettato per l'uomo.
Come è arrivato Slack a questo?
La società dietro Slack stava inizialmente progettando un progetto di videogioco collaborativo. Poi sono passati alla creazione di questo nuovissimo "sistema di chat aziendale" dopo aver realizzato che la loro prima idea non era stata apprezzata dal pubblico. Una delle chiavi del loro successo è stata probabilmente (oltre a non essere troppo innamorato della loro idea originale) portare il framework del gioco in quello del lavoro: l'approccio facile e divertente è comune tra i giocatori, meno comune tra i dipendenti.
Alla fine i prodotti B2B sono pensati per le aziende e le aziende sono fatte di persone fatte di sentimenti. Il team di Slack ha semplicemente considerato ciò che piace davvero alle persone, non alle aziende.
Progettare per le persone
Il nome, i colori, il modo in cui parliamo e mostriamo le immagini del team non sono altro che convenzionali, permettendo a questa azienda di emergere e comunicare sia la passione che l'approccio innovativo che la contraddistinguono.
È stato divertente che ci ha riuniti di nuovo per sviluppare Waynaut , qualcosa che i nostri stakeholder apprezzano molto!
Personalmente e professionalmente sto cercando di evolvermi non avendo paura di dimostrare che mi sto davvero divertendo, perché semplicemente amo quello che faccio e credo che se le aziende B2B oseranno considerare ciò che piace davvero alle persone, i risultati possono essere Sorprendente.
