UX travel: l'esperienza utente è un termine così ampio che può fare riferimento a molte cose diverse contemporaneamente. Che si tratti di fare il check-in in aeroporto, chiedere un po' d'acqua alla hostess, prendere un taxi/uber o mangiare fuori, prima o poi tutto dipende dall'UX.
Quindi, quando abbiamo lasciato lo studio ad agosto e ci siamo preparati frettolosamente per le vacanze estive, non abbiamo potuto fare a meno di scegliere e analizzare per te la migliore UX che avevamo. Abbiamo scelto e descritto una cosa indimenticabile dei nostri viaggi ed ecco una piccola compilation che ne è venuta fuori. Buona lettura!
Il viaggio UX diFabian
Quest'estate siamo stati in montagna al bar a sorseggiare il nostro caffè mattutino anche se era quasi ora di pranzo. Il cameriere si avvicinò al nostro tavolo e ci diede il "menù del giorno". Scritto a mano, c'erano solo 4 cose diverse che potevi ordinare.
Ho iniziato a pensare a come questo semplificherebbe le cose su molti livelli:
– il menù è sempre aggiornato perché scritto a mano ogni giorno
– i clienti ordinano quasi immediatamente (non c'è bisogno di scorrere un lungo elenco)
– una cucina potrebbe essere gestita più facilmente e il cibo potrebbe essere servito più velocemente
– forse potrebbero esserci anche meno persone in cucina invece di avere una grande squadra con un ampio menu
La migliore UX spesso deriva da uno sforzo collaborativo di aggiornamento costante di un prodotto o servizio. Una scelta limitata potrebbe essere percepita come una mancanza di varietà, ecco perché molti ristoranti inseriscono molti piatti nel loro menu cercando di vendere di più. secondo me è vero il contrario! Il cervello umano non è in grado di elaborare più di una certa quantità di informazioni contemporaneamente. Limitare la scelta significa anche specializzarsi in qualcosa ed essere conosciuti per una o due cose che sai fare bene.
Abbiamo deciso di prendere un piatto di pasta e non siamo rimasti delusi, era semplice e ben fatto!
Matt UX travel – Alla ricerca degli azulejos disegnati male
Sulla strada per Lisbona, il nostro tassista stava chiacchierando con me e mia moglie dello splendore della sua città.
“Tutto purtroppo cambiò con il terremoto che colpì la città nel 1755…” disse, “quando quasi tutto fu distrutto. Il re ricostruì rapidamente tutto, la gente aveva una tale fretta che anche i bambini furono assunti per disegnare le famose piastrelle azulejos, che praticamente ricoprono quasi tutti gli edifici di Lisbona.'
Gli azulejos bianchi e blu sono una straordinaria espressione della cultura portoghese, qualcosa che è profondamente radicato nella loro storia. È un linguaggio visivo e intricato che adorna magnificamente il paese, dando un sentimento romantico e appassionato alle persone che lo visitano. Credo davvero che questo tipo di interventi stabilisca una connessione speciale con un luogo. Non sono solo tessere, progettano senza soluzione di continuità un'intera esperienza di sensazioni.
Quindi, tornando a quei bambini che furono assunti dal re... ovviamente, non erano artisti, e sembra che disegnassero gli azulejos più brutti che si possano trovare in giro. Io e mia moglie non siamo riusciti a trovarne nessuno, quindi se vai a Lisbona tieni gli occhi aperti 😉
Agata UX travel
Ho viaggiato molto quest'estate ma, inaspettatamente, il miglior momento di UX mi è capitato mentre passavo per la mia città natale, Breslavia.
A quel tempo non mangiavo fuori in Polonia da sei mesi e con mia grande gioia il servizio era eccellente. Fin dal momento in cui siamo entrati, siamo stati indirizzati al tavolo da una cameriera sorridente. Durante l'ordinazione siamo stati informati che a causa di alcuni piccoli problemi con il gas avremmo dovuto aspettare 10 minuti in più per ottenere il nostro cibo. Il fatto che abbiano apprezzato il nostro tempo e che ci abbiano fatto sapere in anticipo con onestà è stato qualcosa che ho davvero apprezzato. Può sembrare una cosa da poco, ma, come dicono loro, il diavolo è nei dettagli.
Dopo un po' di tempo ho ricevuto la mia zuppa, ma abbiamo dovuto aspettare ancora un po' per gli altri piatti. Quindi, sorprendentemente, la cameriera ci ha portato un antipasto in più scusandosi per il ritardo e pochi minuti dopo ha portato un altro spuntino aggiuntivo assicurando che il cibo fosse in arrivo. Eravamo già pieni quando abbiamo ricevuto il resto del nostro ordine. L'empatia e il far sentire il cliente curato sono esattamente ciò che rende la migliore UX. Sarò sicuramente un ospite abituale lì.
Speriamo che ti sia piaciuto! Se vuoi condividere la tua migliore UX di viaggio, lascia un commento o contattaci sui social media!
